線上零售商如何在價值 $450 億美元的「醉酒購物」產業中分一杯羹?

Finder 的最新研究揭示了美國的醉酒消費現象。

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你有沒有過在深夜入睡前或是醉酒時在線上購物的經歷?根據金融資訊網站 Finder 在今年 2 月進行的最新醉酒購物調查中顯示,近四分之一的美國消費者在醉酒時購物

在過去的一年裡,雖然醉酒購物的人群比例略有下降(從 2019 年的 26.4%下降到 22.9%),但酒後購買的平均支出從 $674.96 美元增加到 $768.58 美元。去年,美國人總共花了 $449 億美元用於酒後消費。

線上零售商如何在價值 450 億美元的「醉酒購物」產業中分一杯羹?

哪些人在進行醉酒購物?他們在醉酒時買些什麼?線上購物平台如何在這個巨大的產業裡獲利?

這項研究有幾個關鍵發現:69.7% 的酒精消費者至少進行過一次醉酒消費;美國飲酒者平均每周消費 8 瓶酒精飲料;男性最常喝的酒精飲料是啤酒,63.7%的男性每周至少喝一杯啤酒,而喜歡喝葡萄酒的女性每周至少喝一杯;除了食物之外,服裝和鞋子是常見的醉酒消費時購買的商品;亞馬遜是醉酒購物者們的首選平台。

與 2019 年的調查結果一致,千禧一代被證明是最容易醉酒購物的一代,42.1% 的受訪者承認他們曾醉酒購物。千禧一代在醉酒消費上的平均支出也最高,為 $879.71 美元,X 世代為 $797.49 美元,Z 世代為$ 650.48 美元。

線上零售商如何在價值 450 億美元的「醉酒購物」產業中分一杯羹?

受訪者每年在醉酒消費上花費 $444 美元,可大致估算出整個醉酒購物市場的規模:美國大約有 1.3 億飲酒的成年人。在調查結果中,79% 的飲酒的成年人在喝醉時購物,平均每年花費 $444 美元。假設這些利率是正確的,那麼每年醉酒購物的市場規模將達到 $450 億美元左右。

雖然購買食物和酒精飲料是最常見的醉酒消費,但鞋子、衣服和配飾佔了醉酒消費的 36.9%。值得注意的是,在醉酒消費人群中,男性佔了一半以上,他們中的 45.4% 會在醉酒時購買鞋子、衣服和配飾。

線上零售商如何在價值 450 億美元的「醉酒購物」產業中分一杯羹?

醉酒購物不僅僅是美國人的消遣方式,加拿大人、英國人和澳大利亞人都有這樣的習慣:喝上一兩杯後,再掏出信用卡。與美國一樣,英國的調查發現,他們最常購買的物品是食物(22.87%),其次是衣服、鞋子和配飾(13.8%)。在加拿大,17% 的飲酒人士曾在喝醉時購物,結果表明,喝得酩酊大醉的加拿大人買食物和買衣服的可能性一樣大,近一半(47%)的受訪者會買食物或衣服。近五分之一的澳大利亞人在喝醉的時候購物,購物種類排在首位的是服裝,佔購物總額的 8.5%,食物排在第二位,更多的酒排在第三位。

電子商務放大了人們醉醺醺的購物習慣,大部分的醉酒購物都是在網上完成,因此亞馬遜、eBay、Etsy 成為這些醉酒消費者的主要線上購物平台。以 eBay 為例,統計發現晚間 6 時至午夜 12 時之間銷售表現呈現高峰。

線上零售商如何在價值 450 億美元的「醉酒購物」產業中分一杯羹?

線上零售商們不遺餘力地利用人們在醉酒後的昏睡狀態,從這個價值 $450 億美元的市場中分一杯羹。許多線上商店專攻晚上 10 時至午夜 12 時這個深夜時段展開強力促銷,對消費者發送各種折扣、優惠、限時搶購的通知。

網上購物體驗本身帶有心理欺騙,讓人們去買一些不需要的東西。再加上酒精的作用(它會降低人們的自我約束和決策能力),會更加促成衝動消費或無意識消費,許多平日不捨得買的奢侈品,酒後卻可能一擲千金。

與此同時,線上零售商們也要在這個產業中保護好自己。雖然調查結果顯示只有 20% 的人會在醉酒消費後退貨,但相對於清醒購物者的退貨率,醉酒購物者的退貨是一件棘手的事情。因此,線上購物平台應該制定明確的退貨策略,減少法律糾紛和經濟損失,幫助顧客更容易地退貨以及保持品牌忠誠度。

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