Nintendo 因 Switch Joy-Con 漂移問題遭法國重罰 4,000 萬美元

概要

• Nintendo of Europe 因法國對手掣缺陷展開調查後，已同意支付 3,500 萬歐元和解金
• 監管機構指控該品牌於 2018 至 2023 年期間隱瞞產品缺陷資訊，涉具誤導性的商業行為
• 這家遊戲巨頭必須於其官方歐洲區網站刊登有關裁決的正式公告

法國消費者保護機構對 Nintendo of Europe 帶來沉重打擊。法國競爭、消費及反欺詐總局（DGCCRF）正式向這家遊戲企業開出 3,500 萬歐元（約 4,000 萬美元）的罰單。監管機構指其就 Nintendo Switch 手掣壽命問題誤導消費者。這次處分為針對臭名昭著的Joy-Con 漂移現象所展開的廣泛調查畫下句點。這項硬件缺陷會令搖桿在無玩家操作下自行輸入指令，經常破壞遊戲體驗。據報導，此漂移問題曾影響全球逾 1.55 億名 Switch 玩家中的近半數。

法國當局裁定 Nintendo 涉及誤導性商業行為，刻意隱瞞已知硬件缺陷的相關資訊。內部早在 2018 年已知悉手掣故障，但公司直到 2020 年才公開承認問題。監管機構認為，這段長時間的沉默實際上阻礙用戶申請免費技術支援，令大批玩家選擇購買價格不菲的替換手掣，而非使用 2019 年推出的維修計畫。這項官方調查源於 2020 年本地消費者權益組織UFC-Que Choisir的一宗強烈投訴。該組織嚴厲批評品牌涉嫌「計劃性報廢」，並指出其後的生產改良仍未真正解決機械磨損問題。

除了巨額罰款以外，Nintendo 還必須在其法國官方網站首頁上刊登一則正式公告，詳列調查結果。品牌雖迅速同意和解，但對相關指控仍持防禦立場，並在聲明中強調，支付和解金並不代表認罪，只是為和平解決法律爭議；官方代表亦否認曾有意誤導其忠實玩家群。