重度課金 $1.6 萬美金!Apple 拒絕向《Sonic Forces》6 歲男孩家長退費

6 歲課長。

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Apple 近期拒絕向一名居住在 Connecticut 的 6 歲男孩作退款,原因是該名男孩在遊玩 App Store 熱門遊戲《Sonic Forces》時刷下 $1.6 萬美金鉅額費用,爾後母親 Jessica Johnson  發現此事便聯絡 Apple 希望退款,因兒子未經它允許擅自進行課金,但 Apple 並未因此讓步。

男孩 George 是透過母親的 iPad 時遊玩《Sonic Forces》這款遊戲,為了提升遊玩體驗 George 選擇課金,價格約落在 $2 美金至 $100 美金不等。某日,George 購買了高達 $2,500 美金的遊戲道具,母親當時以為這筆消費為網路詐騙,因此聽從銀行指示進行客服申訴,不料四個月後銀行才通知該消費是來自孩子於《Sonic Forces》的消費。而 Apple 明文規定退款期限必須在 60 天內致電處理,而本案已超出規範期限,因此 Apple 無能為力。母親 Jessica Johnson 表示當時未致電是因為以為該筆鉅額消費為網路詐欺,而她也不知情 Apple 擁有內建的家長監測系統,即為避免類似事件發生。

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