報告揭發中國以維修 iPhone 欺詐令 Apple 每年損失數十億美元

「厲害了我的國」。

Tech 科技
15,774 Hypes

作為一位長期追隨 Apple iPhone 步伐的用家,都知道 Apple 近年在設計上愈來愈追求細膩,上年推出新型號 iPhone 再一次換回前後破璃設計,加上其 Qi 無線充電貼以及無線充電線圈是用膠水緊緊貼於玻璃背殼,因此難以獨立解拆,需要整個背殼更換,以致維修費定價是超出購買價一半以上。而今年全新 iPhone XS 及 XS Max 亦同樣高出預期,更比上年更加昂貴,令大家都好好珍而重之手上的 iPhone。然而在中國,卻有着頗為驚人的事,便是五年前 Apple 被迫暫時關閉當時在中國深圳唯一一間 Apple Store,原來是因為其 Apple Store 每週的保修索償事情超過 2,000 單,遠超於世界上任何一間 Apple Store。其後便揭發原來有犯罪集團看中機會,透過到店內要求維修後,去移除有價值的零件轉售獲利,然後以車輪式手法回到店內不斷詐騙。而全盛時期,中國和香港的維修有高達 60% 的都是詐騙事件,令 Apple 每年損失數十億美元。直到 2013 年 Apple 首次嚴待事情,並開始展開這場貓捉老鼠遊戲,去試圖解決 iPhone 維修欺詐行為。

由於 Apple Store 一向態度也是很寬容,只要檢查後看起來並不是惡意破壞,一般都會樂意更換,因此曾估算過欺詐是佔不到 10% 的索償。然而 2013 年後 Apple 開始發現不少人在維修後是登入另一個 Apple ID,便發現到問題嚴重性,因為一般用家維修完後,理應是會登入同一個 Apple ID 去啓動。報告還提及到,Appel 在 2013 年已撥出 16 億美元用作為維修費用,但最終 Apple 卻支出 37 億。其實 Apple 曾停止以 Walk-In 形式的維修服務,並改為網上以預約方式提供不同時段的在店維修,但道高一尺魔高一丈,不法之徒很快又破解到系統,將所有時段都盡收。然後中國的不法之徒更變本加厲,直接偷取用家資料去欺騙 Apple,令 Apple 誤會產品仍在保養期內,再迫使 Apple 要求 iPhone 維修前需要運行軟件診斷程式,以識別內部是否有任何偽造零件,但是又被中國人破解到。

Apple 和中國不法之徒的鬥爭繼續不停地進行,有人曾直接走到店內恐嚇經理,試圖賄賂他並交出客戶數據。發展到現在 Apple 要在零件上花功夫,例如在電池上使用隱形染料,以特殊密封膠去組裝 iPhone 的 CPU 晶片等,可以說是長期鬥爭,花五年時間終於將中國的欺詐事件從 60% 下降至 20%。不過類近問題最近在土耳其和阿拉伯聯合酋長國亦開始出現,看來 Apple 又要再想想對拆方案,畢竟 Apple 貴為世界上最大的公司,這些連普通公司都會出現的混水摸魚事情是永無休止的。

閱讀全文
資料來源
9to5mac
More

What to Read Next

Cardi B 擊敗 Drake 奪最受歡迎 Rapper!2018 全美音樂獎結果公佈
Music 音樂

Cardi B 擊敗 Drake 奪最受歡迎 Rapper!2018 全美音樂獎結果公佈

XXXTENTACION 也再獲一獎!

服裝界的 Shoe Surgeon?盤點 5 家服裝 Remade 單位
Fashion 時裝  

服裝界的 Shoe Surgeon?盤點 5 家服裝 Remade 單位

Big Sean 身上這件重製 Shearling 外套到底什麼來頭?

Nike 原色復刻 70 年代跑鞋經典 Tailwind
Footwear 球鞋

Nike 原色復刻 70 年代跑鞋經典 Tailwind

Nike 經典跑鞋 OG 復刻!


延續時尚拉麵風!nonnative x IPPUDO 訂製工作服
Fashion 時裝

延續時尚拉麵風!nonnative x IPPUDO 訂製工作服

聖塔莫尼卡分店限定

亨氏護照指數公佈 2018 年全球最強護照排名
Lifestyle 生活

亨氏護照指數公佈 2018 年全球最強護照排名

日本以擁有 190 個地方簽證榮升第一位。

曼巴精神!Camila Cabello 透露她將 Kobe Bryant 視為精神導師
Music 音樂

曼巴精神!Camila Cabello 透露她將 Kobe Bryant 視為精神導師

不僅僅是影響了 NBA 球員!

More ▾