Samsung 正式公佈 Galaxy Note 7 電池爆炸事件真相

經過近半年深入調查,原因終於水落石出。

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在過去一年時間裡,Samsung 從巔峰陷入到前所未有的品牌危機之中,而在長達四個多月的深入調查之後,導致 Galaxy Note 7 發生「爆炸門」事件的原因終於水落石出。在今天早上舉辦的發佈會上,Samsung 正式對外公布了調查結果,同時推出一系列強化措施,希望避免此類事件再次上演。

爲還原「爆炸門」發生過程,Samsung 動用了 700 多名公司研究員和工程師,測試了超過 20 萬部組裝完好的手機和 3 萬多塊電池,並請來三大國際領先的第三方機構參與調查,最終找出根源問題在於電池的設計和製造,其中第一批次電池在右上角出現了擠壓變形的現象,第二批次則出現了正極焊接毛刺刺穿電池導致短路起火的現象,此外還有 ​部分電芯沒有使用絕緣膠帶,從而導致電池會在特定情況下發生爆炸。雖然電池由 ATL 和 SDI 兩家公司負責生產,但 Samsung 表示責任在於自己未能在手機發佈之前發現和解決問題,未來品牌將把安全放在首位。

至於為何在全球大規模召回 Note 7 時卻忽略中國消費者,Samsung 表示因為中國地區的電池供應商與其他地區不同,並且當時並未查出電池有問題,因此品牌決定暫不召回,而非區別對待,對此 Samsung 也再次向中國消費者做出道歉。

目前 Samsung 已經召回了全球 96% 的 Note 7,並且正在積極研發新一代旗艦產品 Note 8,沸沸揚揚的「爆炸門」事件總算告一段落,至於有多少消費者選擇原諒並再次接受 Samsung?歡迎在評論處留下你的觀點。

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