HYPEBEAST Trade: 專訪 Luisa Via Roma 首席執行官 Andrea Panconesi
Andrea Panconesi，世界頂尖的時尚及奢侈品網上商城 LUISAVIAROMA 的首席執行官，最近在參與 Firenze Forever 期間抽空接受了 HYPEBEAST
Andrea Panconesi，世界頂尖的時尚及奢侈品網上商城 LUISAVIAROMA 的首席執行官，最近在參與 Firenze Forever 期間抽空接受了 HYPEBEAST 的訪問，與我們暢談 LUISAVIAROMA 的成立過程及 Fireze Forever 這個半年一度的時裝業盛典。成立於 1999 年的 LUISAVIAROMA.COM 是最早期從事線上時裝貿易的集團，並成功在短短十數年時間便從一間小型公司晉身成為行內頂尖的企業公司，出售多個高檔時裝品牌的出品。
入行時尚產業
可以為那些不熟悉您的讀者介紹一下您的從業背景嗎？您是怎樣入行時尚產業的呢？
我入行時才剛 28 歲，所以談不上太多行業背景可言。此外我更喜歡談論將來，如果談起過去的話，要花上整整一個月才能結束話題呢。我是家族店舖的第三世代傳人，我祖母曾於巴黎開設了一間專售時尚帽款的店鋪，在那裡她遇見了我祖父。我的祖父痴迷於賭馬，並在一次賽事中輸掉了全部家當，這使他不得不跑到布宜諾斯艾利斯躲債，並試圖於當地的賭馬賽事中賺回本錢。三年後，無意繼續等待的祖母親自前往南美將他找了回來，並和我剛出生的母親一起移居到佛羅倫斯，創辦了 LUISAVIAROMA 的前身。當然，剛開始時它只是一間銷售帽子的小小門面，但隨著時間推移，店鋪得以僱傭裁縫為客人定做服飾，同時嘗試以買手店的方式去盈利。
輪到我接班時，我才剛剛 20 歲，我對時尚一無所知，同時也毫無興趣。但我父親有一天突然將所有重擔撂給了我，使我不得不嘗試著接手這間家族企業。時值70 年代早期，默默無聞的 Gianni Versace 剛剛創立了名叫 Glamour 的時裝線。
我決定出售時裝外的其他業務，並為「Luisa」更換名稱，這次更名不僅僅是因為「Luisa」聽起來像理髮師的名號，同時剛剛從美國回國的我也受到了「Saks 5th Avenue」的命名啟發，「Luisa via roma」就是這樣來的。
可以簡述一下 LUISAVIAROMA 的核心理念和品牌識別嗎？
我們放盡心血營運 LUISAVIAROMA，出來的成績不但有目共睹，亦是我難以置信的。當我 20 歲的時候，我也在紐約的百貨公司裡面度過了不少時光，誰會想到我長大之後會成為了 Saks 和 Nordstrom 的競爭對手呢？我們在美國本土的生意額遠高於他們的意大利市場，因為有 8 成的高級時裝都是生產於意大利或者法國，所以將來的方向應該會從出口美國產品到歐洲轉移到美國本土市場。當我在聖誕節時看到客人提著大包小包的從樓梯走下來，我便被這個情景迷住了，因為這些從前不會在意大利發生的事，竟然被我們做到了，簡直就像夢境一樣。我們雖然還是很小，卻早於十幾年前開始了線上零售業務，是當時的先鋒者，而在目前為至，我們有 9 成的業務都是來自網上商店。我覺得我的孩子真的非常幸運，能夠生於這個互聯網時代，對比起我那個年代，真的什麼都不會。
您是怎樣適應家族產業的工作的？
早先在 70 年代時，經營家業的確令我十分為難，因為我在繼承它之前毫無準備。當時我一人包辦了買手與銷售的所有工作，而今這兩項由我和其他 20 餘人共同負責。當時的設計圈依舊是以每年兩季的頻率推出新品，T 台、模特及時裝對年輕的我而言可以說是前所未聞的事物，因此在品牌展示廳待了兩三天才勉強下了次季的訂單。
“…誰會想到我長大之後會成為了 Saks 和 Nordstrom 的競爭對手呢？”
Andrea Panconesi 談及 Luisa Via Roma 的核心理念和品牌識別
關於 Luisa Via Roma 的運營
回過頭來，你有否質疑過自已的決策？可以跟我們分享一些具體的例子嗎？
當我還年輕時，我對自己沒有伴隨女兒成長而感到後悔，我的前妻在我 30 歲為我誕下女兒，但當時我真的有太多事情要處理了，所以只好把女兒交給她來照顧，對於當時的我來說，真的有點束手無策，因為實在來得太突然了。直至我遇到我的第二任妻子，我不想再重蹈覆轍，所以便依靠互聯網讓我能夠留在佛羅倫斯生活和工作，這也是我畢生人做得最好的決定。
將佛羅倫斯作為你的事業基地，有哪些好處？
首先是生活質素；我居住的地方距離辦公室只有 14 分鐘路程，我的住處不但被很多動物包圍，又可以見到商店和大教堂，四處好山好水，又有好的食物，好的氣氛和天氣，而人們亦非常容易相處。除此之外，相隔 1 平方公里就是 Dante，Petrarca， Boccaccio，Michelangelo 和 Donatello 這些偉大藝術家的生長地方，到處都充滿著藝術氣息，到處都能夠看到歷史遺留下來的痕跡。這裡不像紐約或者香港，老一輩並沒有受到互聯網所影響，然而對年青人來說，他們就多了一個渠道去認識外面的世界，但就有機會因此而失去了獨特性。
Luisa Via Roma 的買手策略是怎樣的呢？
我們有約 20 人的買手團隊負責每季的採購，唯一的策略就是，無視價格，根據買手的品味來進貨，我相信選擇 Luisa Via Roma 的顧客並非是將時尚當成必需品來採購，而是為了從購物中獲得樂趣。購物是一件令人心情愉悅的事，因此在進貨時，Luisa Via Roma 不會考量品牌的規模大小、是否先鋒、是否默默無聞，而是給予其平等的機會去展示自身的獨特風格，我們對時裝屋和個人設計師一視同仁。
您對選擇性進貨品牌單品有何心得？
我們想為顧客免去在琳瑯滿目商品中花時間挑選的麻煩，這同樣也是任何一家買手店的核心理念——為顧客精選出每季的最佳單品。如果你有心登陸 Dolce & Gabanna，Prada 或 Versace 的官網，你會發現整個系列僅有百分之十是精品，而其餘則是基本款式，我們致力於將所有精品款式引進店內，這樣就為顧客免去了繁複的篩選流程。
“我相信選擇 Luisa Via Roma 的顧客並非是將時尚當成必需品來採購，而是為了從購物中獲得樂趣。”
Andrea Panconesi 簡述 Luisa Via Roma 為顧客們提供的服務
滿懷熱忱，向往未來
Luisa Via Roma 是 100% 私營機構，你有想過把它上市嗎？
完全沒有，我們又不需要籌集資金；我們需要的是大家的健康和熱情，而這些就是我們的成功關鍵。我們不需要公開招股或者大量開店，我們安於現狀，就算只有一間商店，只要客人能夠每年光臨兩次就已經足夠了，而他們亦可以推動我們做得更好。
可以簡述一下 Firenze4Ever 的概念嗎？
一切都出於偶然。我們當時想要慶祝成立 10 週年而舉行一個盛大派對，因為網站是在 1999 年 12 月成立的，所以我們便在 1 月舉行派對，而且在極短時間來安排好了造型師和模特兒，順道展示全新系列，希望大家可以將這個派對的歡樂帶回家裡。在 Firenze4Ever 我們可以與客人建立良好關係，同時為未來做好計劃，不過這些就暫時未能公佈。我只能夠說，這個計劃是屬於全球性質，每個人都能夠參與到。
請您用五個詞語形容一下 Luisa Via Roma 。
熱忱，熱忱，熱忱，熱忱，還是熱忱。
最後有什麼想說？
愛就是一切。我後悔自己小時候缺乏熱情，所以當我長大之後，我便向自己承諾以後做任何事都要全心全意，無論愛情與事業都一樣。
“我們不需要公開招股或者大量開店，我們安於現狀，就算只有一間商店，只要客人能夠每年光臨兩次就已經足夠了，而他們亦可以推動我們做得更好。”
Andrea Panconesi 說到對於 Luisa Via Roma 現狀的看法
