McDonald’s が米テキサス州で初の非接触型店舗のテストを開始
メニュー注文から受け取りまで完全に人と接触する必要がないストアに
『McDonald’s（マクドナルド）』が、米テキサス州でロボットを導入した初の非接触型店舗のテストを開始した。
このストアは、顧客体験を向上させるためのイノベーションに取り組んでいる『McDonald’s』の“Accelerating the Arches”成長戦略の1つとして誕生したこのストア。『foodiemunster』が『TikTok』と『Instagram』に公開した動画によると、テキサス州フォースワースにある店舗は、メニュー注文から受け取りまで完全に人と接触する必要がないストアとなっている。『McDonald’s』は声明の中で、このレストランには顧客がベルトコンベアで注文を受け取れる“オーダーアヘッドレーン”などの新機能が含まれていると説明。さらに、「レストラン内には、宅配便業者が注文を迅速に受け取るための配達ピックアップルームがあります。また、顧客が注文を出すことができるキオスクと、注文のためのピックアップシェルフがあります。レストランの外には、カーブサイドで注文品を受け取る専用の駐車スペースと、配達用ドライバー用の指定駐車スペースがあります」と付け加えている。
