アメリカ国民に聞いた“一番好きなハンバーガーチェーン”は?

気になる第1位は?

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アメリカに生まれ育った人にとってソウルフードといえば、ハンバーガーと言い切っても過言ではないだろう。老若男女から愛される国民食であり、全米には数多くのチェーンが存在する。味の好みは人それぞれであり、どのハンバーガー店が一番美味しいかは意見の割れるところだろう。そんなエンドレスな論争に終止符を打つべく(?)、アメリカの調査会社『Market Force Information(マーケットフォー)』が、“全米で最も愛されるハンバーガーチェーン(America’s Favorite Burger Chains)”を発表した。

このランキングは、7,600人に及ぶ米国の成人を対象に行われたアンケート調査に基づき、鮮度、価格、栄養、サービスの速さ、清潔さ、スタッフの対応、店頭や内装の雰囲気といった様々な要素から順位付けしている。堂々1位に輝いたのは、本ランキングで3年連続で上位をキープする西海岸の人気ハンバーガーチェーン『In-N-Out Burger(インアウトバーガー)』。総合的な顧客満足度が最も高い評価(73%)に。しかし、サービスの速さや店舗雰囲気といった項目では、2位に選ばれた『FIVE GUYS(ファイブガイズ)』がトップとなっている。日本でも広く知られている『BURGER KING(バーガーキング)』や『Wendy’s(ウェンディーズ)』は、それぞれ33%と36%といった平均な評価。また2015年に日本上陸を果たしたニューヨーク発の『SHAKE SHACK(シェイク・シャック)』は46%とまずまず。一方『McDonald’s(マクドナルド)』は品質やスタッフの対応面において評価が低く最下位にランクしている。各チェーンの顧客満足度は下記から確認してみよう。

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