Starbucks が商品を購入しなくても座席やトイレの使用を許可する声明を発表

フィラデルフィア店での黒人客通報&逮捕騒動を受けてポリシーを更新

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先月中旬、「Starbucks(スターバックス)」のフィラデルフィア店で起きた一連の騒動は、企業的知名度も影響して、SNSを中心に文字通り“大炎上”してしまった。簡単に概要を説明すると、黒人男性2人が注文をせずにトイレを利用しようとしたところ、従業員が退店を要求。その後、彼らが友人を待つことを理由に店内にとどまっていると、従業員が警察に通報し、不法侵入の容疑により2人が逮捕されてしまった、というものである。これを受けて、同社は米国内の店舗および事務所を一時休業し従業員約17万5,000人で人種差別防止の研修を受講。そして、この度、世界最大のコーヒーチェーンはサードプレイスポリシーを更新し、商品を購入しなくても座席やトイレの使用を許可することを発表した。

「お客様に感動経験を提供して、人々の日常に潤いを与える」という企業理念を掲げている同社だが、前述のアナウンスがあったことを理由に不当な利用をせず、消費者は道徳の範囲内で「Starbucks」を愛用していくべきだろう。

ちなみに、「Starbucks」から登場したコーヒーフリーク必見の新作“大人のフラペチーノ”はもう試飲済み?

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