Ralph Lauren lance son bot styliste IA « Ask Ralph »

Résumé

• Ralph Lauren vient de lancer « Ask Ralph », un chatbot d’IA conversationnelle qui prodigue des conseils de style et de shopping.
• Développé avec la plateforme Azure OpenAI de Microsoft, le bot peut proposer des looks sur mesure à partir de simples requêtes et arrive progressivement sur l’application Ralph Lauren aux États-Unis.

Ralph Lauren explore l’intelligence artificielle avec un nouveau chatbot intégré à son appli, pensé pour guider les utilisateurs en matière de style et d’achats. Ce partenariat avec Azure OpenAI de Microsoft est déployé sur l’application Ralph Lauren aux États-Unis, sur iOS comme sur Android.

Grâce à des requêtes telles que « Que porter pour un concert ? » ou « Comment assortir mon blazer bleu marine pour homme ? », Ask Ralph peut composer un look sur mesure et offrir des conseils de style. L’IA conversationnelle utilise le traitement du langage naturel pour répondre à des questions ouvertes, interpréter le contexte et formuler des recommandations, à la manière d’un styliste en boutique. Les utilisateurs peuvent également préciser leurs demandes et affiner les résultats selon leurs goûts.

David Lauren, Chief Branding & Innovation Officer et fils de Ralph Lauren, confie : « Il y a vingt-cinq ans, nous nous sommes associés à Microsoft pour lancer l’une des toutes premières plateformes e-commerce du secteur de la mode, et aujourd’hui, nous redéfinissons une nouvelle fois l’expérience shopping pour la prochaine génération. »

« Ask Ralph, c’est bien plus qu’un simple outil de découverte : il invite les consommateurs à retrouver ce qu’ils aiment le plus chez Ralph Lauren – notre vision iconique et unique du style, avec des silhouettes intemporelles de la tête aux pieds qui les plongent dans notre univers », ajoute-t-il.

Ce lancement intervient alors que l’IA s’invite chaque jour un peu plus dans notre quotidien, avec des chatbots tels que ChatGPT d’OpenAI, Gemini de Google ou Grok de X désormais accessibles au grand public. À mesure que ces outils génératifs se démocratisent, des maisons comme Ralph Lauren cherchent à les adapter à leurs activités. Ailleurs, le média professionnel Business of Fashion a lancé Brain of Fashion avec Quilt.AI, un bot entraîné sur son contenu et ses données stratégiques.

Reste à savoir si les clients adopteront ces outils d’IA estampillés d’une marque avec le même enthousiasme que les chatbots généralistes. Les marques patrimoniales, à l’image de Ralph Lauren, risquent notamment de diluer leur ADN en multipliant l’automatisation. Ralph Lauren et ses marques sœurs, Polo Ralph Lauren et RRL, s’appuient sur la personnalité charismatique du créateur, son esthétique Americana et son obsession pour l’authenticité.

Ces sensibilités peuvent-elles vraiment se retranscrire dans un chatbot propulsé par l’IA ? À mesure que la technologie progresse vers des interactions toujours plus humaines, la perspective ne paraît plus si lointaine.

La maison prévoit de poursuivre le développement de l’outil en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, en l’ouvrant à d’autres marques et en le lançant sur davantage de marchés internationaux. Restez connectés à Hypebeast pour suivre toute l’actualité de l’industrie de la mode.