Les Détaillants Ont Perdu 38 Milliards De Dollars Au Cours Des 12 Derniers Mois

Selon Adyen, spécialiste des paiements numériques, l’un des principaux problèmes rencontrés par les boutiques physiques n’a rien à voir avec leurs propres produits. Ce sont les milliards de dollars perdus parce que les clients doivent faire la queue.

Selon l’enquête d’Adyen, qui a interrogé plus de 1000 consommateurs américains, “86% d’entre eux affirment avoir quitté un magasin en raison des longues files d’attente, relate un porte-parole de l’entreprise. Les clients partent les mains vides, s’ils ne donnent pas d’argent aux concurrents. Adyen estime qu’environ 37, 7 milliards de dollars ont été perdus en raison de magasins n’acceptant pas les méthodes de paiements préférées de leurs clients.”

Le directeur commercial d’Adyen, propose aux magasins une solution : “Les détaillants doivent répondre aux besoins des clients en leur offrant des moyens de paiement rapides, faciles à utiliser, des offres personnalisées. En d’autres termes, l’expérience est la clé”. D’autres résultats du sondage indiquent que les trois quarts des personnes interrogées feront leurs achats dans des magasins offrant des options de paiement sans déboursement, tandis que 69% préfèrent acheter en magasin avec des files d’attente plus courtes, surtout pour les magasins offrant des expéditions directes en rupture de stock ailleurs. Puis découvrez comment Louis Vuitton tente d’attirer de nouveaux clients dans ses boutiques.