Apple préparerait d’importantes rénovations de ses Apple Store, avec le retour du Genius Bar dédié
Cette refonte rompt avec l’aménagement ouvert du Genius Grove, adopté par Apple il y a plus de dix ans.
Résumé
Apple accélère la rénovation de ses boutiques pour remettre au premier plan les espaces classiques dédiés au service, à la vente et à la préparation des commandes.
Des Genius Bars dédiés remplaceront les immenses murs vidéo marketing qui occupent aujourd’hui le fond des magasins.
De nouveaux modules Avenue de 3 mètres seront installés pour gérer les retraits de commandes en ligne et accueillir les sessions Today at Apple.
Apple accélère la transformation de ses Apple Store afin de privilégier le commerce traditionnel, le service direct et une exécution efficace des commandes. Selon un article de Mark Gurman, l’entreprise prévoit d’intensifier le rythme des rénovations dans les années à venir. Ce virage repose sur trois grands changements architecturaux pensés pour repenser la circulation des clients dans l’espace. La stratégie rompt avec l’aménagement ouvert du Genius Grove, adopté par l’entreprise il y a plus de dix ans. En réorganisant les plans des magasins, la marque délaisse les espaces collectifs au profit de pôles de services dédiés et pratiques.
Le changement visuel le plus marquant concernera l’arrière de la plupart des Apple Store, où les immenses murs vidéo seront retirés. Ces écrans accueillent aujourd’hui les sessions Today at Apple et des contenus promotionnels, mais les magasins rénovés les remplaceront par des Genius Bar dédiés. Le retour de cet emblématique comptoir de service inverse la décision de recourir à des espaces arborés pour l’assistance. Ce Genius Bar repensé adopte une esthétique entièrement en bois, rappelant les anciens espaces de service. Afin d’améliorer l’accessibilité, les nouvelles installations intégreront deux hauteurs de comptoir. Derrière ces nouveaux comptoirs, le mur accueillera des tiroirs de rangement et de grandes affiches imprimées mettant les produits à l’honneur.
Les zones de traitement des commandes et de présentation des accessoires seront elles aussi repensées, tandis que l’entreprise remanie ses sections Avenue. Situées sur les côtés des magasins, ces zones sont traditionnellement dédiées à la mise en avant des services et des produits complémentaires. Actuellement, les espaces de retrait et d’ateliers s’organisent autour de grandes tables et d’assises qui occupent une part importante de la surface de vente. Les prochaines rénovations déplaceront ces usages dans des sections latérales de 10 pieds, appelées « bays ». Deux sections Avenue spécifiques seront ajoutées, l’une pour les retraits de commandes en ligne et l’autre pour les sessions Today at Apple.
L’espace Avenue dédié au retrait des commandes en ligne sera entièrement en bois et arborera un logo intégré. Sa partie basse accueillera des tiroirs sécurisés pour les commandes des clients. Une table indépendante sera installée devant cet espace de retrait afin que les employés puissent y gérer la remise des commandes. Dans les Apple Store rénovés, les espaces pédagogiques destinés aux sessions Today at Apple seront équipés d’un grand écran de présentation et de tiroirs intégrés permettant aux animateurs de ranger leurs appareils.
