Gucci Devance Louis Vuitton, Burberry Ou Prada Au Classement Des Marques De Luxe Dans Le Digital

Le cabinet d’analyse spécialisé dans le digital Gartner L2 vient de délivrer son rapport sur les performances des marques de mode dans le numérique et le grand vainqueur est Gucci, qui devance Louis Vuitton (2e), Burberry (8e) ou Prada (8e ex-æquo).

Alors qu’on apprenait récemment que Louis Vuitton était la marque de luxe la plus cotée au monde, l’italien Gucci devance la griffe de Bernard Arnault sur le digital. Jugées sur tous les aspects de leur commerce connecté, les marques se sont vues attribuer plusieurs axes de travail comme le service client en ligne, la vente sur les réseaux sociaux ou leur activité sur plusieurs canaux de distribution. Classées en plusieurs catégories de “Genius”, “Gifted”, “Average”, “Challenged” jusqu’à “Feeble”, seuls les deux premières maisons ont reçu le meilleur prix.

Selon les analyses de Gartner, Gucci aurait la meilleure application du marché, Louis Vuitton le plus haut taux d’engagement sur Facebook et Michael Kors la meilleure relation client en ligne et un des comptes YouTube les plus aboutis. En établissant un QI Digital pour chaque label, le cabinet d’expertise peut évaluer et classer les différentes marques et dresser ainsi un bilan des tendances comme l’indique le site Fashionnetwork.com.

L’étude a aussi pris le soin de préciser que la communication digitale des marques et notamment celle des réseaux sociaux devait d’avantage s’orienter vers les millenials qui malgré leur pouvoir d’achat inférieur à d’autres tranches d’âge, sont les consommateurs les plus enclins à acheter des produits de luxe.

Avec toutes ces indications, il sera intéressant de constater les futurs ajustements des géants du luxe face à ces résultats et si Gucci conservera longtemps son trône virtuel. Dans l’actualité du luxe, retrouvez notre sélection des meilleurs hoodies pour la saison Automne/Hiver 18.