Apple plant offenbar umfassende Umbauten seiner Stores – mit der Rückkehr der Genius Bar
Das neue Design verabschiedet sich vom offenen Genius-Grove-Konzept, das Apple vor mehr als zehn Jahren eingeführt hat.
Zusammenfassung
Apple treibt die Umgestaltung seiner Stores voran, um wieder klassische Bereiche für Service, Verkauf und Abholung in den Mittelpunkt zu stellen.
Eigene Genius Bars werden die riesigen Marketing-Video-Walls ersetzen, die derzeit noch an der Rückwand vieler Stores dominieren.
Neue, rund drei Meter breite Avenue-Bereiche werden eingerichtet, um Online-Abholungen und Today at Apple Sessions eleganter zu organisieren.
Apple treibt den Umbau seiner Stores voran und will den Fokus stärker auf den klassischen Einzelhandel, direkten Service und eine effiziente Auftragsabwicklung legen. Ein Bericht von Mark Gurman zufolge plant das Unternehmen, die Renovierungen in den kommenden Jahren deutlich zu beschleunigen. Im Zentrum des Wandels stehen drei wichtige architektonische Neuerungen, die den Kundenfluss in den Stores neu organisieren sollen. Damit verabschiedet sich Apple vom offenen Genius-Grove-Konzept, das der Konzern vor mehr als zehn Jahren eingeführt hat. Mit dem neuen Grundriss rückt die Marke von gemeinschaftlich genutzten Bereichen ab und setzt stattdessen auf praktische, klar abgegrenzte Servicezentren.
Die auffälligste Veränderung betrifft den hinteren Bereich der meisten Apple Stores: Die riesigen Videowände werden entfernt. Derzeit dienen sie als Kulisse für Today-at-Apple-Sessions und Marketinginhalte, in den umgestalteten Stores sollen sie jedoch durch eigene Genius Bars ersetzt werden. Mit der Rückkehr des ikonischen Serviceschalters nimmt Apple Abstand von der Entscheidung, Support in baumgesäumten Bereichen anzubieten. Die neue Genius Bar erhält eine vollständig in Holz gehaltene Optik, die an frühere Servicestationen erinnert. Für bessere Zugänglichkeit werden die neuen Einrichtungen mit zwei unterschiedlichen Thekenhöhen ausgestattet. An der Wand hinter den neuen Schaltern befinden sich Schubladen und großformatige gedruckte Poster, die Produkte hervorheben.
Auch die Abholbereiche und Zubehörpräsentationen werden im Zuge der Neugestaltung der Avenue-Bereiche überarbeitet. Diese Zonen befinden sich an den Seiten der Stores, wo traditionell Services und Zusatzprodukte präsentiert werden. Aktuell nehmen große Tische und Sitzbereiche für Abholungen und Workshops viel Verkaufsfläche ein. Künftig werden diese Angebote in 10 Fuß breite Seitenbereiche verlegt, die als Bays bezeichnet werden. Zwei spezielle Avenue-Bereiche sind für Online-Abholungen und Today-at-Apple-Sessions vorgesehen.
Die Avenue-Bay für Online-Abholungen besteht vollständig aus Holz und ist mit einem integrierten Logo versehen. Im unteren Bereich befinden sich gesicherte Schubladen für Kundenbestellungen. Vor der Abhol-Bay steht ein freistehender Tisch, an dem Mitarbeitende die Übergabe der Bestellungen organisieren können. Die Schulungsbereiche für Today-at-Apple-Sessions in den umgestalteten Apple Stores verfügen über ein großes Display für Präsentationen sowie integrierte Schubladen, in denen die Kursleitenden Geräte verstauen können.
