在官網買假鞋!?國內球鞋轉售市場 5 大古惑「套路」實錄

騙徒手法層出不窮,誰該爲球鞋轉賣市場上的亂象負責?

Footwear 球鞋
11,227 Hypes

1 億美金,這金額是 NPD Group 針對 2017 年美國球鞋轉售産業所得出的統計結果。

而在中國,隨著 Sneaker 文化和街頭流行文化的發展,Sneakerhead 人數已過千萬。即使目前尚未有一個能夠針對球鞋二級市場的官方統計數據,單憑以球鞋鑒定爲主打的某手機 APP 在安卓系統端上超過 280 萬的下載量便可推測出國內 Sneaker 二級市場的交易量,中國球鞋轉售産業的規模並不比美國小。

國內球鞋轉售市場「套路」實錄

中國被看作全球球鞋轉售交易市場的增長點,2017 年 8 月 Sneaker Con 亦開到了香港

近年運動品牌們在中國的強勢擴張,本應為國內 Sneakerhead 帶來更多選擇,但礙於流行趨勢所造成的品味單一化,加上品牌銳意控制發貨量,令二手交易市場大活躍,這些交易多數在線上進行,平均每位 Sneakerhead 每月都會進行至少 1 次球鞋線上交易。暢旺的交易市場,則帶來種種意想不到的亂象。

1. 真假混賣到調貨迷局

「其實大店故意真假混賣不太可能,畢竟一出事就是整個圈子裏的大事,沒必要冒險。」面對筆者關於「真假混賣」的提問,謙哥搬出了「雷恩體育」的例子,這家皇冠店鋪因 5 年前被踢爆售假首次引發淘寶大店信譽危機,至今仍被質疑真假混賣,不時傳出封店傳聞。

國內球鞋轉售市場「套路」實錄

雷恩體育的淘寶頁面

謙哥在圈子裏「混」了 5、6 年,現在每個「調貨群」裏都有他的身影。在他看來,「調貨」比起售假更可怕,即使不是賣家有意售假,依然有可能買到假貨:「尤其是中型規模的店,現在這市道很難壓得住貨。你買了之後等兩三天才發貨的,大多都是在等調貨。」目前絕大部分線上店裏缺貨的碼數被買下時,店主第一時間不是聯繫買家退款,而是找同行「調貨」- 即找其他賣家買下,甚至請同行代發貨,賺取同行售價與店內標價之間的差價。

國內球鞋轉售市場「套路」實錄

(左:Get App,右:毒 App)

「偶爾調到個假貨只能自己擔著,大家都不是第一手貨源,誰都說不准。大店態度好些的直接一賠三處理,態度不好的退貨退款也要等幾天。」至于爲何連高信譽的賣家也要「調貨」,謙哥認爲這是爲了降低缺貨退款率,維持店鋪信譽評分。轉售市場上一層層難以控制的供應環節和 Fake 不斷注入,也催生了規模化的球鞋鑒定行業,論壇裏的「鑒定大神」搖身一變成了「專業鑒定師」,以鑒定服務爲主打産品的手機 APP 也成了買賣雙方心中最後的一道保障和憑證。

然而淘寶平台的仲裁機制裏,這樣的鑒定結果似乎並不被平台所承認。

2. 防不勝防的「調包黨」

以上的「碰瓷」買家尚算少數,賣家們最常遇到的是「調包黨」。這些專靠收到貨品後用同同款假鞋的圖片去權威論壇上鑒定,再以此爲依據發起僅退款要求的投機者,才是賣家最大惡夢。

「有時候加了防調包扣也防不住他們」,在老白看來,這群不懷好意的「調包黨」更喜歡找像他這種「中規模店鋪」麻煩,以調包的手段「碰瓷」。老白曾在某品牌直營店裏工作,偶爾爲一些賣家提供折扣便利賺點外快。2014 年他決定離職,追隨朋友的腳步加入轉售球鞋的行列。熟悉品牌內部折扣規則的他店裏賣的大多是普通大貨,以折扣入貨的差價薄利多銷,2017 年中他的店鋪達到了「一皇冠」的信譽等級。

國內球鞋轉售市場「套路」實錄

因調包現象過于嚴重,不少國內賣家都爲鞋子加上定制的防調包扣

提起「調包黨」,即便爲店裏的球鞋加上了防調包扣,老白依然深受其害:「(2017 年)上半年我大概被坑了有 4 次吧?沒辦法,淘寶的制度就是更偏幫買家,提供不出證據也就只能吃啞巴虧。」老白告訴筆者,淘寶現有的仲裁規則是賣家必須提供貨源發票、小票,或是工商部門的權威鑒定結果,這讓買家鑽了空子。


「沒辦法,淘寶的制度就是更偏幫買家,提供不出證據也就只能吃啞巴虧。」

老白坦言包括自己在內,國內許多賣家都被淘寶評級體系所「綁架」,面對有心找麻煩的買家只能啞忍。2017 年他的淘寶店鋪還被對手以買家身份「惡意投訴」,淘寶官方以販售仿冒商品爲由,將其店內所有商品強制下架勒令整改。申訴恢複上架功能之後,老白現在主要以批發給同行偶爾代發貨賺取其中的轉手費,偶爾遇到一些散客的售後問題,也都交由客服處理。

3. 買家改地址設局「碰瓷」

剛過完 22 歲生日的浩子,目前經營著一家「三鑽店鋪」,平均每月 25 單左右的成交量補貼著他過去兩年來日常在球鞋、潮牌物件上的支出。此外微信也是他轉售的主要渠道:「我會加入交易客人的微信,方便預告新貨上架,感覺更親切。」

最近浩子在一雙 Zoom Fly SP 首發色「Tokyo」的交易中栽了個跟頭。

國內球鞋轉售市場「套路」實錄

浩子的店一直沒「出過事」,被套路走的這雙鞋讓他尤爲印象深刻

「就算是通過微信交易,我一般也會選擇走淘寶鏈接,想著有第三方保障。」在與客人談妥價錢後,浩子的客人在其淘寶店鋪裏拍下了這雙 Zoom Fly SP,但緊接著以這雙球鞋是給朋友的禮物且填錯收貨地址爲由,通過微信給阿浩發去了「正確」地址和收件人信息。

在物流顯示簽收後這位顧客遲遲沒有確認收貨,7 天後浩子等到的是淘寶上對方發起退款流程的提醒,且狀態是並未收到貨品。這讓浩子有點慌,「再通過微信找他溝通時已經被拉黑了,只能請求淘寶介入仲裁。但淘寶不認微信對話記錄,並且實際運單上收貨人信息也跟淘寶記錄,我拿不出其他證據,只好賠錢。」

即使提交了關於顧客修改地址的微信聊天記錄和物流信息憑證,依然被判定仲裁失敗,浩子只能退款,鞋財兩空。

4.「套路太深」,品牌也守不住?

2017 年 8 月初,Jordan Brand 的天貓官方店開業,爲了造勢官方天貓店補貨了不少鞋款。8 月 20 日,一位消費者在國內最大的球鞋交流論壇裏發帖指自己在 Jordan 官方天貓店買到了 3 雙仿冒 AJ4 ,並附上了交易記錄和鑒定結果。

「應該是球鞋 2 月份初次發售時,有人通過官網買到,再利用 Nike「30 日無理由退換貨」的規則退假鞋。倉務員未必有具有球鞋真僞鑒定能力,只要鞋子用的是原鞋盒退回,有可能入庫進行二次上架。」小立認爲這樣的「事故」如果是真實事件,或是因爲 Nike 被鑽了退貨條款漏洞。


「負責倉儲的人未必有對球鞋真僞的鑒定能力,只要鞋子用的是原鞋盒退回,有可能會直接入庫進行二次上架。」

小立算是國內資深的球鞋玩家,現在只通過官網和淘寶大店購買球鞋,即便他對球鞋真假有分辨能力,可對官方漏洞被利用的現象,他仍感到擔憂。網路上類似的「官網售假事件」最後大多以品牌安排當事人退款退貨,並表示該款球鞋有質量問題已銷毀收尾,或者不了了之,未見有額外賠償。至於退貨産品二次銷售前的真假鑒定問題,到筆者截稿時未能看到品牌官方的具體回應。

5. 收款後立即「蒸發」的賣家

「以前貪小便宜,碰過幾次收了錢不發貨玩消失或者假發貨的,現在要防的是真假混賣。」三年前 YT 因喜歡的韓國明星開始關注球鞋,16 歲的他還在讀高中,有無限青春去研究球鞋,交易時喜歡找標價相對便宜的「散客」,卻也因此交了不少「學費」。

國內球鞋轉售市場「套路」實錄

「Supreme 噴」在淘寶平均交易價在 6000 元人民幣

YT 第一次被騙在 2015 年初,他通過閑魚找到一位在轉售 Supreme x Nike Air Foamposite One 的賣家,兩個人加了微信。通過微信賣家表示如果 YT 能夠在發貨的第二日就確認收貨,價格能夠再便宜 100 元。看到物流信息更新後 YT 如約確認收貨,閑魚系統顯示「交易成功」,但 YT 卻再沒刷新到任何物流記錄,最後賣家通過微信留下一句「物流信息輸錯了」便消失。

閑魚平台「訂單交易成功超過 15 天後維權通道自動關閉」的交易規則讓 YT 即便通過交易平台申訴也維權無果。

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「閑魚」上根據對買方售後處理的補充條件

線上球鞋轉售亂象的背後是什麽?

「如果消費者有心要鑽這樣的漏洞,這種事肯定是避免不了的」,針對官網被調包退貨的事,某個不願意透露姓名的品牌銷售部門員工告訴筆者。針對官網退貨調包的問題,他認爲除了在供應鏈上做獨家標記並不斷升級維護保證標記的獨一性,對品牌來說似乎沒有更好的規避措施。「對官網的交易吞吐量來說,這種事僅僅是小概率的偶然事件,面對這種情況品牌或經銷商都會預留這種程度的報損。」

然而實現獨家標記的可能性不高,在供應鏈上加入專屬標記無異於在鞋標、鞋墊鋼印之外再加一道防僞工序,但都不見得可以杜絕騙徒。

國內球鞋轉售市場「套路」實錄

Nike.com 的退換貨政策

事後當時的各方該如何維權?暴露出的規則漏洞該如何改善?不少國內玩家看來,比起譴責「掃貨炒賣」,球鞋轉售市場更需要合理的監管制度,如何解決以上亂象所反映出的種種問題,才是更需要被考慮的。

「若是被顧客調包的事件情節嚴重時,品牌可報案起訴;而買到 Fake 的買家要提出維權,也可通過品牌的售後渠道」,法學生小妤現在在一家律師事務所實習同時籌備司法考試,學校籃球隊隊員的她,同樣市場網購實戰球鞋。「國家法規都有相應的辦法。」小妤也留意到這幾年不少關于球鞋的詐騙案件被立案偵查並破案,其中一些大案更被法院公開審理得到相應判決。

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Sneaker Con 這樣的球鞋交易市集成功的因素之一也在于有制度監管的線下面對面交易更加靠譜

即使國家有法律法規,銷售平台也有相應的規,像 YT 這樣的買家們依然對能否順利維權抱持懷疑:「要報警的話不知道到底有沒有用?能不能找得到那個賣家並追回我被騙的錢?」

買家有買家的擔憂,賣家也有自己的對平台漏洞的訴求,如浩子遇到的淘寶不承認微信聊天記錄的情況,和老白面對的舉證問題,兩人都希望淘寶也能有規則的相應改進。

國內球鞋轉售市場「套路」實錄

從 Campless 博客成功轉型爲集價格銷量動態、轉售等業務于一體的 StockX 或可以是國內平台規範化的參照之一

引發出以上亂象的原因自然是因爲利用規則漏洞,令投機活動「有利可圖」。

市場形成與增長自有其自己的規律,其中的投機逐利更似是人的某種本性。比起略顯無力地對種種表象進行譴責,我們需要的也許是更多的權力單位能夠對球鞋轉售市場正視,並對其中規章的規範。

Image Credit
SNEAKER NEWS,HUPU,NIKE,淘宝,闲鱼,KITH,SNEAKER CON,STOCKX,THE HUNDREDS
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