Apple เตรียมรีโนเวต Apple Store ครั้งใหญ่ พร้อมคืนโฉมเคาน์เตอร์ Genius Bar โดยเฉพาะ
สรุป
Apple กำลังเร่งปรับโฉมร้านค้าปลีกใหม่ เพื่อหันมาโฟกัสกับรูปแบบบริการหน้าร้าน การขาย และพื้นที่จัดเตรียมสินค้าแบบดั้งเดิมมากยิ่งขึ้น
พื้นที่บริการ Genius Bar แบบเต็มรูปแบบจะกลับมาแทนที่วิดีโอวอลล์ขนาดยักษ์ด้านท้ายร้านที่ใช้ทำการตลาดอยู่ในตอนนี้
พร้อมติดตั้งโซน Avenue ความยาว 10 ฟุตขึ้นใหม่ เพื่อรองรับการรับสินค้าออนไลน์และจัดกิจกรรม Today at Apple ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม
Apple กำลังเร่งปรับโฉม Apple Store เพื่อให้ความสำคัญกับรูปแบบร้านค้าดั้งเดิม การให้บริการโดยตรง และการจัดการคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รายงานของ Mark Gurmanระบุว่า บริษัทมีแผนเพิ่มความเร็วในการรีโนเวตสาขาต่าง ๆ ในช่วงไม่กี่ปีข้างหน้า การเปลี่ยนแปลงนี้มีแกนหลักอยู่ที่การปรับสถาปัตยกรรม 3 ส่วนสำคัญ เพื่อทบทวนเส้นทางการใช้งานพื้นที่ของลูกค้าใหม่ กลยุทธ์ดังกล่าวถือเป็นการหันออกจากผัง Genius Grove แบบเปิดที่บริษัทใช้มานานกว่าทศวรรษ ด้วยการจัดผังพื้นที่ขายใหม่ แบรนด์จะลดการใช้โซนส่วนกลาง แล้วหันมาเน้นศูนย์บริการเฉพาะจุดที่ใช้งานได้จริง
ความเปลี่ยนแปลงด้านภาพลักษณ์ที่เด่นชัดที่สุดจะเกิดขึ้นบริเวณด้านในสุดของ Apple Store ส่วนใหญ่ ซึ่งจะนำวิดีโอวอลล์ขนาดใหญ่ออกไป ปัจจุบันจอเหล่านี้ใช้จัดกิจกรรม Today at Apple และนำเสนอคอนเทนต์การตลาด แต่ผังร้านที่รีโนเวตแล้วจะเปลี่ยนมาใช้ Genius Bar โดยเฉพาะ การนำเคาน์เตอร์บริการอันเป็นเอกลักษณ์กลับมาอีกครั้ง เป็นการย้อนกลับจากแนวทางที่ใช้พื้นที่ Grove รายล้อมด้วยต้นไม้สำหรับให้บริการช่วยเหลือ Genius Bar โฉมใหม่นี้จะเน้นลุคไม้ทั้งหมด คล้ายจุดบริการในอดีต เพื่อให้เข้าถึงได้สะดวกยิ่งขึ้น เคาน์เตอร์ใหม่จะมีความสูง 2 ระดับ ด้านหลังเคาน์เตอร์ติดตั้งลิ้นชักเก็บของ พร้อมโปสเตอร์พิมพ์ขนาดใหญ่ที่เน้นนำเสนอสินค้า
Apple ยังจะออกแบบโซนรับสินค้าและพื้นที่จัดแสดงอุปกรณ์เสริมใหม่ ควบคู่กับการปรับโฉมพื้นที่ Avenue ซึ่งอยู่บริเวณด้านข้างของร้าน และตามปกติใช้โปรโมตบริการกับผลิตภัณฑ์เสริมต่าง ๆ ปัจจุบันพื้นที่รับสินค้าและเวิร์กช็อปใช้โต๊ะขนาดใหญ่กับโซนที่นั่ง ซึ่งกินพื้นที่หน้าร้านเป็นสัดส่วนมาก การรีโนเวตที่กำลังจะมาถึงจะย้ายกิจกรรมเหล่านี้ไปไว้ในส่วนด้านข้างกว้าง 10 ฟุตที่เรียกว่าเบย์ โดยจะเพิ่มพื้นที่ Avenue เฉพาะ 2 จุด สำหรับรับสินค้าที่สั่งออนไลน์และจัดกิจกรรม Today at Apple
Avenue bay สำหรับรับสินค้าที่สั่งออนไลน์จะทำจากไม้ทั้งหมด และมีโลโก้ติดตั้งไว้ในตัว ส่วนล่างของเบย์นี้เป็นลิ้นชักนิรภัยสำหรับเก็บคำสั่งซื้อของลูกค้า ด้านหน้าเบย์รับสินค้าจะมีโต๊ะแยกต่างหาก เพื่อให้พนักงานมีพื้นที่จัดการการส่งมอบสินค้า สำหรับพื้นที่จัดกิจกรรม Today at Apple ใน Apple Store ที่รีโนเวตแล้ว จะมีจอขนาดใหญ่สำหรับการนำเสนอ และลิ้นชักบิลต์อินให้ผู้สอนเก็บอุปกรณ์
