Netflix หันมาทุ่มกับวิดีโอสั้น รับมือวิกฤตคนดูเทกระจาด
สรุป
Netflix กำลังเผชิญวิกฤตการรักษาผู้ชมอย่างหนัก เมื่อออริจินัลซีรีส์เบอร์ใหญ่สูญเสียผู้ชมมากกว่าครึ่งภายในเวลาแค่หนึ่งซีซัน
ยักษ์ใหญ่สายสตรีมมิงเร่งจับมือสื่อดิจิทัล นำคอนเทนต์วิดีโอสั้นสายชิลเข้ามาอยู่บนแพลตฟอร์มโดยตรง
โครงสร้างราคาใหม่มุ่งดันแพ็กเกจแบบมีโฆษณา ขณะที่แพ็กเกจมาตรฐานและพรีเมียมแบบไร้โฆษณาปรับขึ้นเป็น 19.99 และ 26.99 ดอลลาร์ต่อเดือน
Netflix กำลังเผชิญวิกฤตการรักษาฐานผู้ชมครั้งใหญ่ เมื่อคนดูเริ่มเลิกผูกพันกับแพลตฟอร์มและเทออริจินัลสุดฮิตของตัวเองอย่างรวดเร็ว ล่าสุดข้อมูลระบุว่าแฟรนไชส์เบอร์ใหญ่กำลังสูญเสียผู้ชมไปมากกว่าครึ่งหลังออกอากาศได้เพียงซีซันเดียว การร่วงหายของฐานคนดูครั้งมโหฬารนี้ซัดเข้าเสถียรภาพทางการเงินของบริษัทที่ตั้งอยู่ในเมือง Los Gatos อย่างจัง หุ้นของยักษ์ใหญ่สายสตรีมมิงดิ่งลงมาแล้ว 17% ในปีนี้ และมากถึง 40% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา แตะระดับต่ำสุดในรอบสองปีเมื่อปลายเดือนมิถุนายน ยุคที่ผู้ชมพร้อมบิ๊งจ์ดูแบบภักดีแทบอัตโนมัติ กำลังเลือนไปอย่างรวดเร็ว จนบีบให้โคซีอีโอ Ted Sarandos และทีมผู้บริหารต้องหันเข็มกลยุทธ์ครั้งใหญ่เพื่อรักษาบัลลังก์ผู้นำตลาดเอาไว้
เพื่อต้านการร่วงของยอดเอ็นเกจเมนต์ และดึงเวลารับชมแบบสบาย ๆ ที่ไม่ต้องผูกมัดยาวนาน แพลตฟอร์มจึงเริ่มดันวิดีโอคอนเทนต์สั้นเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของอีโคซิสเท็ม Netflix ยังเดินเกมจับมือกับสื่อดิจิทัลรายใหญ่อย่าง BuzzFeed และ Condé Nast เพื่อนำวิดีโอสั้นดูจบไวขึ้นไปอยู่บนแพลตฟอร์มโดยตรง การสลับทิศทางโปรแกรมมิงครั้งนี้คือการหันไปหาประสบการณ์การดูอีกรูปแบบหนึ่ง จากเดิมที่เน้นซีรีส์ยาวหลายซีซันใช้งบสูง มาสู่คอนเทนต์เสพง่าย เบาสมอง ไม่ติดขัด ออกแบบมาให้ผู้ใช้เลื่อนดูในแอปได้ต่อเนื่อง แม้จะมีเวลาไม่พอสำหรับดราม่าชั่วโมงเต็มก็ตาม
นอกจากการเขย่าพอร์ตคอนเทนต์แล้ว บริษัทก็เร่งรื้อโครงสร้างราคาและโมเดลทำเงินอย่างจริงจัง เพื่อพยุงรายได้ให้ไหลลื่นต่อเนื่อง โดยแพ็กเกจแบบมีโฆษณาตอนนี้ตั้งราคาอยู่ที่ 8.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน ทำหน้าที่เป็นแพ็กเกจเริ่มต้นที่ช่วยชะลอการยกเลิกสมาชิก ขณะเดียวกันก็เปิดทางให้แพลตฟอร์มปั้นรายได้จากโฆษณาได้เต็มที่ แพ็กเกจนี้สามารถสตรีมได้บนสองอุปกรณ์ที่รองรับ ในความละเอียด 1080p แต่จะถูกจำกัดการเข้าถึงคอนเทนต์บางส่วนในคลังทั้งหมด เพราะติดเงื่อนไขลิขสิทธิ์จากภายนอก
ขณะเดียวกัน การรับชมแบบไร้โฆษณาอย่างเต็มรูปแบบก็ต้องแลกมาด้วยค่าบริการที่สูงขึ้น แพ็กเกจมาตรฐานแบบไม่มีโฆษณาตอนนี้อยู่ที่ 19.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน ส่วนแพ็กเกจท็อปที่รองรับ 4K ทะลุไปถึง 26.99 ดอลลาร์ต่อเดือน เพื่อรองรับราคาที่พุ่งแรงนี้ แพ็กเกจพรีเมียมจึงมาพร้อมสิทธิพิเศษอย่างเสียงแบบ spatial audio การรองรับ HDR และการดาวน์โหลดเก็บคอนเทนต์ได้มากสุดถึงหกอุปกรณ์พร้อมกัน Netflix ยังเข้มงวดกติกาการใช้งานภายในครัวเรือนมากขึ้น กำหนดให้ผู้ใช้ต้องจ่ายเพิ่มอีก 7.99 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อหนึ่งสมาชิกที่เพิ่มเข้ามา หากอยู่นอกบ้านหลักของบัญชีนั้น
