Ralph Lauren เปิดตัว “Ask Ralph” บอตสไตลิสต์ AI

สรุป

• Ralph Lauren เปิดตัว “Ask Ralph” แชตบอต AI เชิงสนทนาใหม่ เพื่อให้คำแนะนำเรื่องสไตลิ่งและช้อปปิ้ง
• บอทตัวนี้พัฒนาบนแพลตฟอร์ม Azure OpenAI ของ Microsoft สามารถจัดลุคที่คัดสรรมาแล้วจากพรอมต์สั้น ๆ และกำลังทยอยเปิดให้ใช้บนแอป Ralph Lauren ในสหรัฐฯ

Ralph Lauren เริ่มทดลองใช้ AI ด้วยแชตบอตในแอปตัวใหม่ที่ช่วยให้คำแนะนำด้านสไตลิ่งและช้อปปิ้ง การจับมือกับ Microsoft Azure OpenAI จะเริ่มให้บริการผ่านแอป Ralph Lauren ในสหรัฐฯ ทั้งบน iOS และ Android

เพียงพิมพ์คำถามอย่าง “ไปคอนเสิร์ตควรใส่อะไรดี?” หรือ “จะจับคู่เบลเซอร์สีน้ำเงินเข้มผู้ชายยังไง?” บอท Ask Ralph ก็จะจัดลุคพร้อมทิปส์สไตลิ่งให้ ฟีเจอร์ AI เชิงสนทนาใช้ NLP รับมือพรอมต์ปลายเปิด ตีความบริบท แล้วแนะนำได้เหมือนมีสไตลิสต์ส่วนตัวในร้าน นอกจากนี้ผู้ใช้ยังสามารถถามเพิ่มเติมและปรับผลลัพธ์ให้เข้ากับรสนิยมของตัวเองได้

David Lauren ประธานฝ่ายแบรนดิ้งและนวัตกรรม รวมถึงลูกชายของ Ralph Lauren กล่าวว่า “เมื่อ 25 ปีก่อน เราจับมือกับ Microsoft เปิดตัวหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแรก ๆ ของวงการแฟชั่น และวันนี้เรากำลังนิยามประสบการณ์ช้อปปิ้งสำหรับคนรุ่นใหม่อีกครั้ง”

เขาเสริมว่า “Ask Ralph ไม่ได้มีไว้เพื่อการค้นหาเพียงอย่างเดียว แต่เพื่อเชื่อมโยงผู้บริโภคเข้ากับสิ่งที่พวกเขาหลงรักใน Ralph Lauren — สไตล์ซิกเนเจอร์เหนือกาลเวลา ตั้งแต่หัวจรดเท้าที่ชวนให้ก้าวเข้ามาในโลกของเรา”

การเปิดตัวครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางกระแส AI ที่เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันมากขึ้น ขณะที่แชตบอตอย่าง ChatGPT ของ OpenAI, Gemini ของ Google และ Grok ของ X เปิดให้ผู้ใช้ทั่วไปเข้าถึงได้ง่าย เมื่อเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์เหล่านี้แพร่หลาย แบรนด์อย่าง Ralph Lauren จึงมองหาวิธีปรับใช้กับธุรกิจของตน ขณะเดียวกัน Business of Fashion ก็เปิดตัว Brain of Fashion ร่วมกับ Quilt.AI บอทที่ถูกฝึกด้วยคอนเทนต์และข้อมูลเชิงธุรกิจของแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม ยังต้องจับตาดูว่าลูกค้าจะยอมรับ AI เวอร์ชันติดแบรนด์ได้เหมือนที่ใช้แชตบอตทั่วไปหรือไม่ โดยเฉพาะแบรนด์ heritage อย่างของ Lauren ที่เสี่ยงทำให้ดีเอ็นเอของแบรนด์เจือจางเมื่อเพิ่มระบบอัตโนมัติมากขึ้น Ralph Lauren และแบรนด์ในเครืออย่าง Polo Ralph Lauren และ RRL ต่างถ่ายทอดเสน่ห์ของดีไซเนอร์ จิตวิญญาณแบบอเมริกานา และความจริงใจไว้เป็นหัวใจสำคัญ

คุณลักษณะและเสน่ห์เหล่านี้จะถ่ายทอดผ่านแชตบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้หรือไม่? เมื่อศักยภาพของ AI พัฒนาจนสื่อสารได้ใกล้เคียงมนุษย์มากขึ้น เรื่องนี้ก็ไม่ใช่สิ่งที่เป็นไปไม่ได้

ทางบริษัทมีแผนพัฒนาฟีเจอร์ใหม่อย่างต่อเนื่อง ขยายไปสู่แบรนด์อื่น และรุกตลาดต่างประเทศเพิ่มขึ้น ติดตามข่าวสารวงการแฟชั่นได้ที่ Hypebeast