Apple planeja grandes reformas nas Apple Stores, incluindo a volta do Genius Bar exclusivo
Resumo
A Apple está acelerando as reformas de suas lojas para voltar a priorizar layouts tradicionais de atendimento, varejo e retirada de produtos.
Genius Bars dedicados vão substituir as enormes paredes de vídeo de marketing que hoje ficam no fundo das lojas.
Novos módulos Avenue de 3 metros serão instalados para dar conta das retiradas de compras online e das sessões do Today at Apple.
A Apple está acelerando a reformulação das Apple Stores para priorizar o varejo tradicional, o atendimento direto e a retirada eficiente de pedidos. Segundo uma reportagem de Mark Gurman, a empresa pretende acelerar o ritmo das reformas nos próximos anos. A mudança se baseia em três grandes alterações arquitetônicas pensadas para repensar a circulação dos clientes pelo espaço. A estratégia deixa para trás o layout aberto do Genius Grove, adotado pela empresa há mais de uma década. Ao reorganizar a planta das lojas, a marca abandona as áreas compartilhadas e passa a priorizar pontos de atendimento dedicados e mais funcionais.
A mudança visual mais marcante ocorrerá nos fundos da maioria das Apple Stores, onde os enormes painéis de vídeo serão removidos. Hoje, essas telas recebem sessões do Today at Apple e materiais de divulgação, mas os layouts reformados as substituirão por Genius Bars exclusivos. A volta do icônico balcão de atendimento reverte a decisão de usar espaços arborizados para o suporte. O Genius Bar atualizado terá acabamento inteiramente em madeira, remetendo às antigas estações de serviço. Para melhorar a acessibilidade, as novas instalações contarão com balcões em duas alturas. Na parede atrás dos novos balcões, haverá gavetas de armazenamento e grandes cartazes impressos que destacam produtos.
As áreas de retirada de pedidos e de exposição de acessórios também ganharão novo design com a reformulação das seções Avenue. Localizadas nas laterais das lojas, essas áreas tradicionalmente promovem serviços e itens adicionais. Hoje, as funções de retirada e oficinas usam grandes mesas e áreas de estar que ocupam boa parte do espaço. Nas próximas reformas, essas experiências serão transferidas para seções laterais de 10 pés, conhecidas como bays. Duas seções específicas da Avenue serão adicionadas para retiradas de compras online e sessões do Today at Apple.
O bay da Avenue destinado à retirada de compras online será todo de madeira e terá um logotipo integrado. Na parte inferior desse módulo, ficarão gavetas seguras para os pedidos dos clientes. À frente da área de retirada, haverá uma mesa independente para que os funcionários tenham espaço para organizar a entrega dos pedidos. Nas Apple Stores reformadas, as áreas de instrução para as sessões do Today at Apple terão uma tela grande para apresentações e gavetas embutidas, onde os instrutores poderão guardar dispositivos.
