França multa Nintendo em US$ 40 milhões por Joy-Con com drift no Switch
Resumo
- A Nintendo of Europe concordou com um acordo de € 35 milhões após uma investigação francesa sobre defeitos em controles.
- Autoridades reguladoras acusaram a marca de práticas comerciais enganosas por ter ocultado informações sobre os defeitos entre 2018 e 2023.
- A gigante dos games terá de publicar um comunicado oficial sobre a decisão em seu site regional oficial.
O órgão de defesa do consumidor da França desferiu um duro golpe na Nintendo of Europe. A Diretoria-Geral de Política de Concorrência, Assuntos do Consumidor e Controle de Fraudes (DGCCRF) impôs oficialmente uma multa de € 35 milhões (cerca de US$ 40 milhões) à gigante dos games. Os reguladores puniram a fabricante por enganar consumidores sobre a vida útil dos controles do Nintendo Switch. Esse golpe regulatório encerra uma ampla investigação sobre o polêmico fenômeno do “Joy-Con drift” . O defeito de hardware faz com que os direcionais analógicos registrem movimentos involuntários sem qualquer comando do jogador, arruinando partidas com frequência. Problemas de drift teriam afetado quase metade da gigantesca base global de 155 milhões de usuários do Switch.
As autoridades francesas concluíram que a Nintendo praticou práticas comerciais enganosas ao esconder ativamente informações sobre defeitos de hardware já conhecidos. Internamente, o problema nos controles era sabido desde 2018. A empresa, porém, só admitiu publicamente a falha em 2020. Para os reguladores, esse silêncio prolongado desestimulou ativamente os usuários a buscar suporte técnico gratuito. Incontáveis jogadores acabaram comprando controles novos e caros em vez de recorrer ao programa de reparo lançado em 2019. A investigação oficial começou após uma dura queixa apresentada em 2020 pela entidade local de defesa do consumidor UFC-Que Choisir. A organização criticou duramente a marca por obsolescência programada e destacou que as atualizações posteriores na linha de produção não conseguiram resolver o desgaste mecânico.
Além da multa pesada, a Nintendo terá de publicar um comunicado público oficial detalhando as conclusões da investigação diretamente em sua homepage francesa. A marca aceitou rapidamente o acordo, mas mantém uma postura defensiva em relação às acusações. Em comunicado, a empresa esclareceu que o pagamento não representa admissão de culpa e serve apenas como uma solução amigável para a disputa judicial. Porta-vozes negaram qualquer intenção de enganar deliberadamente sua fã-base fiel.
