Pinagmulta ang Nintendo ng $40 Milyon Dahil sa Joy-Con Drift ng Switch sa France

Buod

• Pumayag ang Nintendo of Europe sa isang kasunduang nagkakahalaga ng €35 milyon matapos ang imbestigasyong isinagawa sa France tungkol sa mga depekto sa controller.
• Inakusahan ng mga regulator ang brand ng mapanlinlang na mga gawi sa negosyo dahil sa hindi pagsisiwalat ng impormasyon tungkol sa mga depekto mula 2018 hanggang 2023.
• Kailangang maglabas ang gaming giant ng isang pormal na abiso tungkol sa desisyon sa opisyal nitong regional website.

Nagbato ng matinding dagok sa Nintendo of Europe ang ahensya para sa proteksyon ng mga mamimili sa France. Ang Directorate General for Competition Policy, Consumer Affairs and Fraud Control (DGCCRF) ay opisyal na nagpataw ng €35 milyong multa (humigit-kumulang $40 milyong USD) laban sa gaming giant. Pinarusahan ng mga regulator ang manufacturer dahil sa paglilinlang sa mga mamimili hinggil sa inaasahang tatagal ng mga Nintendo Switch controller. Tinatapos ng hakbang na ito ang malawakang imbestigasyon sa kilalang-kilalang Joy-Con drift phenomenon. Ang depektong ito sa hardware ang dahilan kung bakit nagre-register ng kusang galaw ang analog sticks kahit walang input mula sa player, at madalas nitong sinisira ang mismong gameplay. Ayon sa mga ulat, halos kalahati ng napakalaking 155 milyong Switch userbase sa buong mundo ang naapektuhan ng drift issues.

Napagpasyahan ng mga awtoridad sa France na sangkot ang Nintendo sa mapanlinlang na mga gawi sa negosyo sa pamamagitan ng sinadyang pagtatago ng impormasyon tungkol sa mga kilalang depekto sa hardware. May internal na pagkakaalam sa problema sa controller noon pang 2018. Naghintay ang kumpanya hanggang 2020 bago opisyal na kilalanin sa publiko ang isyu. Napagpasya ng mga regulator na ang matagal na pananahimik na ito ay aktibong pumigil sa mga user na humingi ng libreng technical support. Sa halip, napakaraming gamer ang piniling bumili ng mamahaling kapalit na controllers kaysa gamitin ang repair program na inilunsad noong 2019. Nagsimula ang opisyal na imbestigasyon matapos ang matinding reklamo noong 2020 mula sa lokal na consumer rights group na UFC-Que Choisir. Mariing pinuna ng organisasyon ang brand dahil sa umano’y planned obsolescence at binigyang-diin na hindi nalutas ng mga sumunod na manufacturing update ang mekanikal na pagkakasuot ng mga bahagi.

Higit pa sa mabigat na multang pinansyal, obligado ang Nintendo na maglathala ng pormal na pampublikong abiso na naglalaman ng mga detalye ng mga natuklasan sa imbestigasyon direkta sa French homepage. Agad na pumayag ang brand sa kasunduan ngunit nananatiling nagtatanggol sa sarili kaugnay ng mga paratang. Nilinaw sa isang corporate statement na ang bayad ay hindi pag-amin ng kasalanan at nagsisilbi lamang bilang maayos at mapayapang pagresolba sa sigalot na legal. Iginiit din ng mga kinatawan na wala silang intensyong sadyang iligaw ang kanilang matapat na fanbase.