Hypebeast Trade: 時尚名所 HAVEN 共同創辦人 Daniel Chmielewski 談論零售店鋪的核心價值及加拿大當下的零售行業狀況
加拿大是地廣人稀的國度，其彈性經濟與小型市場結合的現狀暗藏無數機會與挑戰。由 Daniel 與 Arthur Chmielewski 共同創辦經營的時尚名所
加拿大是地廣人稀的國度，其彈性經濟與小型市場結合的現狀暗藏無數機會與挑戰。由 Daniel 與 Arthur Chmielewski 共同創辦經營的時尚名所 HAVEN，便是在機會與挑戰中萌生，以其前瞻性的時尚視野以及對本土設計的奮力支持，已成爲加拿大乃至全球家喻戶曉般的佳談。HAVEN 除了廣爲人知的線上店鋪外，還陸續在溫哥華、埃德蒙頓以及多倫多這三個重要城市開設了實體店鋪，店內販售世界各大時尚品牌的精選單品，從 NEIGHBORHOOD，WTAPS，Reigning Champ, Nike 再到 Levi’s，應有盡有。最近 Hypebeast 就有幸與創始人之一的 Daniel Chmielewski 一同坐下，來談談生意上的來龍去脈、加拿大當下的零售行業狀況、造型特輯在銷售中的重要作用以及他對價格的概念等衆多問題。完整專訪內容請見于下，同時也可點擊這裏訪問 HAVEN 的線上商店。
對於自己以及 HAVEN 店鋪的簡介，同時談論如何開始打造屬於自己的事業…
簡單跟我們介紹一下你自己吧！
我是 Daniel Chmielewski，HAVEN 的共同創辦人。我在公司的角色主要是運營方面的主導人，同時在買賣上協助我的兄長與生意夥伴 Arthur。也就是說，我的角色每天都在變換。我和 Arthur 經常性進行全球的採購旅遊。而在加拿大的時候，我就需要確保線上商店與實體店鋪能夠順利地運營。任何一天，你都可以發現我一直在回複郵件、拍照或者忙碌在我們各地店鋪的工作室。
能夠給我們概述一下 HAVEN 的公司結構麽？
這是一個私人公司，由我和兄長 Arthur 共同擁有。在溫哥華、埃爾德蒙和多倫多的三間店鋪，我們共擁有 15 名員工。而在雇員中，角色又分爲零售運營和線上運營，當然，我們的員工都是嚴格挑選，並且經過特別訓練，能夠勝任我們給出的各種任務。大體上來說，公司的結構很簡單。所有的員工都可以直接與我們取得聯系。不僅如此，我們就像家人與朋友一樣和睦相處。
發源於像埃爾德蒙這樣的小市場，是否對公司的成長有利？
從第一天開始，我們就受到了埃爾德蒙地區的人士以及朋友圈的大力支持。從那裏出發，我們其實已經把競爭力降到最低，這樣可以做更多我們想要的事情。我們開始冒險，把日本還有其它地方從未在加拿大出現的品牌引入。我們精選出來的品牌名單又引發了別人的關注，尤其是在互聯網上，這對發展來說起到至關重要的作用。發展雖然緩慢，但很確切的是，我們因爲獨家引進日本還有全球其它男裝品牌而在時尚圈謀得一席之地。而既然作爲一個公司，當然要不斷擴展，所以也接續進駐溫哥華和多倫多的市場。
於加拿大創辦公司以及當地高稅收對於公司的影響與談論線上經營策略…
據我們所知，加拿大是一個稅收很高的國家，這對生意是否有影響？
稅收是加拿大人生活中不可避免的一部分。無論是從海外進口，還是將商品銷售給國外的顧客，稅收總是一個問題。雖然如此，相對在價格來說，我們更看重價值。我們挑選的産品本身在設計與品質上已經具有說服力，也需要有相對應價格來證明這一點。而對於價值來說，我不僅僅是指産品，我們的線上經驗、顧客服務以及實體店的經營，這些都算。
你覺得在加拿大經營一門買賣，有那些好處？
一般來說，作爲生意起步的話，加拿大是一個不錯的地方。這裏的經濟繁榮，對經濟衰退也具有抵抗力。市場不斷在發展著，當然這不只在我們這個行業。換而言之，加拿大人對各種新奇的點子都有包容性。如果你是一個經常旅行的企業家，你會發現這裏有無限可能。因此，門檻相對來說也較低，不過也要看你是否足夠努力向成功前進。
談談你從一開始的線上經營策略吧，是否曾優先將重心放在線上多於實體店鋪？
從埃爾德蒙這樣的小地方起步，我們深知經營策略至關重要。它從未優先於實體店鋪，但我們付出的精力是一樣的多。從某種程度來說，對於能夠在多年前就涉足電子商務，我們還是很幸運的。線上銷售在那時並不是主流，大多的線上店鋪在攝影上都非常不專業，不足以准確描述出商品的特性，也沒有特別的造型搭配。我們總是想比別人走快一步，奮鬥多一點！
你認爲線上銷售對當下的零售商來說有多重要呢？
線上銷售從未如此重要過。在其它領域我並不清楚，但在零售這方面，線上銷售不僅僅是重要，還是一個必然性。同時擁有線上銷售和實體銷售讓我們的經驗更加豐富。當然，當下線上市場的競爭也是非常激烈的。然而，還是有不少的發展潛力和空間，但要發掘更多機會，你必須付諸實踐。
“我們精選出來的品牌名單又引發了別人的關注，尤其是在互聯網上，這對發展來說起到至關重要的作用。發展雖然緩慢，但很確切的是，我們因爲獨家引進日本還有全球其它男裝品牌而在時尚圈謀得一席之地。”
Daniel Chmielewski 談論 HAVEN 於 Edmonton 發展的過程
打造自我的造型與編輯特輯對於銷售的影響以及 HAVEN 與其他零售店鋪之間的區別、多倫多店鋪的未來潛力…
造型特輯現在也是零售行業不可或缺的一部分，你對這方面的看法如何？
造型特輯的角色越來越重要，現在消費者的眼光都很高，通過恰當展示不同的風格，可以幫助他們對産品進一步了解，在這方面我們會利用視頻還有採訪進行。其中還有一個重要因素，那就是保持原來的味道。以一種靈活、有趣同時原汁原味的方式來傳遞想法，這與上面所提到的一樣不可忽略。在 HAVEN，我們與專門且滿懷熱忱的人員合作，無論是通過短片、攝影甚至是文字，還迎合消費者的需求。這需要一個團隊的共同努力，當然結果也令我感到自豪。在我們的 “Intelligence” 智慧環節，你可以看到當季的造型 Lookbook，産品解析或是介紹，同時還有深度訪談與相關短片，以此拉近消費者與品牌的關系。
在其他的店鋪中也發現有相同於你店面的的陳列設計方式，但你們如何做到與其它零售商區別開來？
我們在生意的各個方面都追求盡善盡美。HAVEN 獨一無二，因爲我們是在加拿大經營的零售店鋪，同時在線上領域也占有一定分量。我們旅行時的所見所聞也對看法有所影響。在爲消費者提供一個私人獨特的買賣環境同時，我們希望能夠加強他們與商品之間的關系。産品本身在我們看來都是最好的，我們也因爲作爲日本時尚産品最大的出口商之一而爲人所知。但無論是機能著裝、包袋、行李箱還是鞋履，我們都與全球的創新思維保持一致。最後，我們的線上店鋪仍在不斷發展中，這樣我們也能夠爲消費者提供更爲理想的服務。
最新的 HAVEN 開在多倫多，而作爲加拿大最大的城市，這對發展有什麽影響？
多倫多的一切都很棒！我們首先已經在網絡世界有了名聲，緊接著開了兩家實體店鋪，從訂單的數量來看，我們知道東海岸的市場還有發展空間，所以便直接將自身特色帶過來。這樣的話，我們一開始就不需要爲客戶基礎擔憂。我們繼續在 Queen St. East 的店鋪保持自己的概念，與其它零售商保持一定的距離。從長遠看來，多倫多將會是我們實體店鋪銷量最高的城市。
你是否從市場的規模來衡量發展的空間？
要知道，加拿大地廣人稀。老實說，我們並沒有預想到會在加拿大開設新的店鋪，因爲我們仍然專注在線上店鋪的發展。我們的網站一直在改變，進化。我們也正在嘗試零售商這單一的角色，推出屬於自己的産品。對于其它地方來說，無論是銷售其它品牌的産品，抑或是自家出品，都有一定的難度。目前，我們正在與加拿大和日本的面料供應商以及工廠緊密聯系。
帳面上的數據對於經營上的影響…
指標與數據如何對你們的採購和經營起到影響作用？
這些對我們來說並不重要。即便時刻關注網站的訪問量、每周的銷售情況以及開支這些很重要，但對我們來說，更重要的是産品的質量。關於銷售方面，我經常被請求提供建議，一般我會告訴他們這只是把圖片發布在網站或是博客上，當然這對訪問量有一定幫助，不過如果你剛起步，那就沒必要擔心，應該把更多的精力用來追求完美，尋求出衆的方式，把造型等等做好，成功自然會降臨！
還有什麽想跟我們分享的嗎？
我和兄長差不多在七年前開始這門生意，障礙自然數不勝數，但我們對産品以及自己的想法有足夠的信心，這對我們幫助不少。對待你的任務，要保持真實性，人們自然而然會發現你的可貴，現在快快行動起來！
“造型特輯的角色越來越重要，現在消費者的眼光都很高，通過恰當展示不同的風格，可以幫助他們對産品進一步了解，在這方面我們會利用視頻還有採訪進行。其中還有一個重要因素，那就是保持原來的味道。以一種靈活、有趣同時原汁原味的方式來傳遞想法，這與上面所提到的一樣不可忽略。”
Daniel Chmielewski 談論打造自家造型特輯對於店鋪銷售的影響
