線上零售商如何在價值 $450 億美元的「醉酒購物」產業中分一杯羹？
Finder 的最新研究揭示了美國的醉酒消費現象。
你有沒有過在深夜入睡前或是醉酒時在線上購物的經歷？根據金融資訊網站 Finder 在今年 2 月進行的最新醉酒購物調查中顯示，近四分之一的美國消費者在醉酒時購物。
在過去的一年裡，雖然醉酒購物的人群比例略有下降（從 2019 年的 26.4％下降到 22.9％），但酒後購買的平均支出從 $674.96 美元增加到 $768.58 美元。去年，美國人總共花了 $449 億美元用於酒後消費。
哪些人在進行醉酒購物？他們在醉酒時買些什麼？線上購物平台如何在這個巨大的產業裡獲利？
這項研究有幾個關鍵發現：69.7% 的酒精消費者至少進行過一次醉酒消費；美國飲酒者平均每周消費 8 瓶酒精飲料；男性最常喝的酒精飲料是啤酒，63.7%的男性每周至少喝一杯啤酒，而喜歡喝葡萄酒的女性每周至少喝一杯；除了食物之外，服裝和鞋子是常見的醉酒消費時購買的商品；亞馬遜是醉酒購物者們的首選平台。
與 2019 年的調查結果一致，千禧一代被證明是最容易醉酒購物的一代，42.1% 的受訪者承認他們曾醉酒購物。千禧一代在醉酒消費上的平均支出也最高，為 $879.71 美元，X 世代為 $797.49 美元，Z 世代為$ 650.48 美元。
受訪者每年在醉酒消費上花費 $444 美元，可大致估算出整個醉酒購物市場的規模：美國大約有 1.3 億飲酒的成年人。在調查結果中，79% 的飲酒的成年人在喝醉時購物，平均每年花費 $444 美元。假設這些利率是正確的，那麼每年醉酒購物的市場規模將達到 $450 億美元左右。
雖然購買食物和酒精飲料是最常見的醉酒消費，但鞋子、衣服和配飾佔了醉酒消費的 36.9%。值得注意的是，在醉酒消費人群中，男性佔了一半以上，他們中的 45.4% 會在醉酒時購買鞋子、衣服和配飾。
醉酒購物不僅僅是美國人的消遣方式，加拿大人、英國人和澳大利亞人都有這樣的習慣：喝上一兩杯後，再掏出信用卡。與美國一樣，英國的調查發現，他們最常購買的物品是食物（22.87%），其次是衣服、鞋子和配飾（13.8%）。在加拿大，17% 的飲酒人士曾在喝醉時購物，結果表明，喝得酩酊大醉的加拿大人買食物和買衣服的可能性一樣大，近一半（47%）的受訪者會買食物或衣服。近五分之一的澳大利亞人在喝醉的時候購物，購物種類排在首位的是服裝，佔購物總額的 8.5%，食物排在第二位，更多的酒排在第三位。
電子商務放大了人們醉醺醺的購物習慣，大部分的醉酒購物都是在網上完成，因此亞馬遜、eBay、Etsy 成為這些醉酒消費者的主要線上購物平台。以 eBay 為例，統計發現晚間 6 時至午夜 12 時之間銷售表現呈現高峰。
線上零售商們不遺餘力地利用人們在醉酒後的昏睡狀態，從這個價值 $450 億美元的市場中分一杯羹。許多線上商店專攻晚上 10 時至午夜 12 時這個深夜時段展開強力促銷，對消費者發送各種折扣、優惠、限時搶購的通知。
網上購物體驗本身帶有心理欺騙，讓人們去買一些不需要的東西。再加上酒精的作用（它會降低人們的自我約束和決策能力），會更加促成衝動消費或無意識消費，許多平日不捨得買的奢侈品，酒後卻可能一擲千金。
與此同時，線上零售商們也要在這個產業中保護好自己。雖然調查結果顯示只有 20% 的人會在醉酒消費後退貨，但相對於清醒購物者的退貨率，醉酒購物者的退貨是一件棘手的事情。因此，線上購物平台應該制定明確的退貨策略，減少法律糾紛和經濟損失，幫助顧客更容易地退貨以及保持品牌忠誠度。
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