Apple 因誤導客戶被罰款 $670 萬美元

Apple 也隨即作出補償。

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近日,Apple 有許多用戶因「Error 53」導致他們的 iPhone 和 iPad 進行系統更新後無法正常使用。而 Apple 也因為「Error 53」的後續處理不善,導致 Apple 被澳洲聯邦法院處以 $670 萬美元的罰款。有用戶出面投訴 Apple 誤導他們,讓他們「以為」iOS 若之前經第三方維修便不能再請 Apple 官方提供維修服務。根據澳洲政府調查結果指出,Apple 承認在 2015 年 2 月~2016 年 2 月期間,至少向 275 名受到「Error 53」影響的澳洲用戶表示,若用戶的設備已被第三方修復,他們將不再提供維修服務,因此讓 Apple 觸犯澳洲消費者保護法,而澳洲政府也說,若產品出現問題,客戶可根據該條法令要求維修、更換,甚至是退款。最後 Apple 也承諾賠償 5,000 名因「Error 53」而受到損失的用戶,並加強員工訓練。

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